Termos de Uso
1. Quem somos
Natalume Estúdio Fotográfico com IA, operado por [PREENCHER: nome ou razão social], [PREENCHER: CPF/CNPJ ou documento], endereço [PREENCHER: endereço]. Contato: WhatsApp oficial +1 829 653 3296 e e-mail [PREENCHER: e-mail de contato]. Respondemos em até 5 dias úteis.
2. O serviço
Criamos retratos de Natal da sua família a partir das fotos que você envia pelo WhatsApp, usando inteligência artificial. O serviço é 100% online: não é uma sessão de fotos presencial e o resultado não é uma fotografia real. Cada entrega é identificada como "Imagem criada com IA". Por ser IA, podem ocorrer pequenas imperfeições; por isso existem os ajustes e a garantia abaixo.
3. Pacotes e preços
| Pacote | Preço | Inclui |
|---|---|---|
| Retrato | R$ 49 | 1 foto · 1 cenário · até 4 pessoas |
| Família Completa | R$ 89 | 3 fotos · 2 cenários · até 8 pessoas, inclusive quem mora longe · cartão digital · versão Stories |
| Para Sempre | R$ 149 | Tudo do Família Completa + vídeo animado + entrega em 24h |
Extras: Pessoa extra + R$ 14,90 por pessoa · Entrega express + R$ 19,90. O valor total, com extras, aparece no checkout antes do pagamento.
4. Pagamento (Pix)
O pagamento é feito por Pix gerado no checkout oficial. A confirmação é manual: depois de pagar, você envia o comprovante pelo nosso WhatsApp e nós confirmamos o recebimento na conta antes de iniciar o pedido. Não aceitamos pagamento por outros canais.
5. Prazos e ajustes
- Prévia em até 48h após a confirmação do pagamento e o recebimento das fotos (24h no pacote Para Sempre ou com Entrega express).
- Você tem direito a 2 ajustes sobre a prévia, sem custo.
- Depois da sua aprovação, enviamos a versão final em alta resolução pelo WhatsApp.
6. Garantia "Família Reconhecível"
Se, mesmo após os ajustes, você não reconhecer a sua família no retrato, devolvemos 100% do valor, desde que o pedido seja feito antes de baixar a versão final em alta resolução.
7. Direito de arrependimento (CDC, art. 49)
Você pode desistir da compra em até 7 dias, com reembolso integral, enquanto a geração das imagens não tiver sido iniciada. Como o retrato é personalizado e a geração começa a seu pedido (quando você envia as fotos), após o início vale a garantia do item 6. Reembolsos são feitos por Pix para a conta de origem.
8. Suas responsabilidades
- Enviar apenas fotos suas ou de pessoas que autorizaram o envio. É proibido enviar fotos de terceiros sem autorização.
- Se houver crianças ou adolescentes, ser pai, mãe ou responsável legal e dar o consentimento específico (LGPD, art. 14).
- Não pedir conteúdo sexual, ofensivo, difamatório, ilegal ou que imite marcas e personagens protegidos. Pedidos assim são recusados.
9. Uso das imagens
Os retratos entregues são para seu uso pessoal e familiar (inclusive redes sociais), mantendo a identificação "Imagem criada com IA". A Natalume só usa seu retrato em divulgação se você marcar a caixa opcional no checkout; essa autorização é revogável a qualquer momento pelo WhatsApp, e a recusa não afeta o serviço. Não usamos imagens de crianças em anúncios.
10. Privacidade
O tratamento das fotos e dados segue a Política de Privacidade: originais apagados em 7 dias e retratos em 30 dias.
11. Responsabilidade e foro
Nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo pedido, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor. Aplica-se a lei brasileira, e o consumidor pode usar o foro do seu domicílio (CDC, art. 101).